Hi～我是Solvea:
医药/设备制造
行业痛点
1
国境を越えたコンサルティング言語と規制の障壁
海外のユーザーは、オンラインで相談する際に言語の壁に直面し、国によって医療機器の規制が異なるため、コンプライアンスの回答が非効率的になります。
2
リモートデバイスのトラブルシューティングは非効率的です
オンラインのテキスト説明では、複雑な機器の問題を特定するのが難しく、従来のカスタマーサービスでは、顧客を直感的にトラブルシューティングに導くことができません。
3
技術相談循環障害
お客様の問題には、複数の部門(テクノロジー、法務など)のコラボレーションが必要であり、オンラインプロセスの中断は対応の遅延につながります。
解决方案
1
AI多言語コンプライアンスエンジン
お客様は携帯電話のカメラで機器を表示し、AIが故障箇所をマークしてメンテナンスアニメーションを重ね合わせ、専門家がリモートで操作手順をマークしてガイドします。
2
AIが機器の試運転とトラブルシューティングをリアルタイムでガイド
ユーザーはリアルタイムの画像を撮影し、AIは関連するトラブルシューティングと解決策を提供するためのガイダンスを提供します。
3
インテリジェントなチケットルーティング、ミドルエンド
AIが問題の種類を自動的に分析し、部門間の作業指示書がリアルタイムで流れ、過去のケース参照が添付されて、クローズドループのオンラインコラボレーションを構築します。
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我的红外线体温计打不开了。这个在保修范围内吗？
你好，我们去年购买了一台数字心电图工作站。你能确认一下它的保修期吗？
我的血压计坏了。
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